Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng okviip

1. Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Thỏa thuận") được lập bởi okviip ("Chúng tôi", "okviip", "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa okviip với bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ okviip.app và các ứng dụng liên quan.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà okviip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, quần vợt, esports), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.

okviip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Thỏa thuận này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và các thông lệ quốc tế áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

2. Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của okviip, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng okviip.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết rằng:

• Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Bạn đủ độ tuổi theo quy định (từ đủ 18 tuổi trở lên) tại thời điểm đăng ký.
• Bạn sẽ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Tên đăng nhập và mật khẩu của bạn là thông tin bảo mật — bạn không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Bạn không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đăng ký hoặc vận hành tài khoản.

okviip có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào mà chúng tôi cho là có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm các điều khoản nêu trên. Trong trường hợp cần thiết, okviip có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác.

3. Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

okviip hoạt động với trách nhiệm xã hội cao nhất trong việc bảo vệ người chơi. Chúng tôi tuyệt đối không cho phép bất kỳ người nào dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng, đặt cược hay tham gia bất kỳ hình thức giải trí có thưởng nào trên okviip.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) của okviip có thể được kích hoạt trong các trường hợp sau:

• Khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc đơn vị thanh toán.
• Khi okviip có lý do hợp lý để xác minh danh tính người dùng.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp rõ nét Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm CCCD/hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng). Mọi tài liệu được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của okviip.

4. Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các giao dịch đặt cược trên okviip được xử lý theo các quy tắc cụ thể của từng loại hình cá cược. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ quy tắc của từng sản phẩm trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại cược:

• Một cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hay chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận rõ ràng.
• okviip có quyền hủy kèo và hoàn tiền đối với các sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không đủ điều kiện giải quyết.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn tham chiếu chính thức. Quyết định của okviip về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (giá kèo bất thường do lỗi kỹ thuật), okviip có quyền hủy các cược được đặt tại mức giá sai và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện và thời điểm.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả trong thời gian xử lý lệnh đặt cược hoàn toàn có thể thay đổi. okviip không chịu trách nhiệm về độ trễ kết nối của phía người dùng.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Giao Dịch

okviip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương tiện thanh toán mang tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào okviip.
• okviip không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay bất kỳ hình thức khác ngoài các phương thức được liệt kê chính thức.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• okviip cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý tối đa là 30 phút.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn).
• Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của okviip.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

6. Điều Kiện Tham Gia Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

okviip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền cược và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều áp dụng điều kiện cụ thể được công bố minh bạch cùng với từng chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• okviip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường có yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược đối nghịch (arbing) hay bất kỳ hành vi gian lận nào khác, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng okviip, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên:

• Sử dụng hợp pháp: Bạn chỉ sử dụng nền tảng okviip cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho mục đích thương mại hay đại lý trái phép.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và ngay lập tức thông báo cho okviip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không can thiệp hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi hack, reverse engineering, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ nỗ lực nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không gian lận: Nghiêm cấm sử dụng thông tin nội bộ, phối hợp với người khác để thao túng kết quả, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào dưới mọi hình thức.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ okviip tuân thủ pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp cho okviip phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không lạm dụng dịch vụ hỗ trợ: Nghiêm cấm sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hay đe dọa nhân viên hỗ trợ của okviip dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, giới hạn tài khoản cho đến khóa tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

8. Đình Chỉ, Khóa Tài Khoản và Chấm Dứt Dịch Vụ

okviip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hay vi phạm pháp luật liên quan.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình lợi dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, okviip có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyền tự đóng tài khoản của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Để biết thêm về các công cụ tự kiểm soát và tự loại trừ, vui lòng xem Chính sách Chơi có trách nhiệm của okviip.